BIURO OBSŁUGI KLIENTA Biuro Obsługi Klienta Zakres Pracy Biura Obsługi Klienta Komunikacja z klientami (zwłaszcza nacisk na komunikację indywidualną), budowa i umacnianie relacjiUłatwienie klientowi dotarcia do dóbr i usług, a przede wszystkim pomoc w uzyskaniu wyczerpujących informacji o ofercie przedsiębiorstwaPoprawa wizerunku firmySkupienie relacji z klientami w jednym systemie, biuro obsługi klienta jednocześnie pełni rolę sklepu, serwisu informacyjnego oraz reklamacyjnegoSpersonalizowanie treści przekazu i indywidualne dostosowanie środków komunikacji do preferencji klientaBudowa kompleksowej bazy danych, aktualizowanej przy każdym kontakcie z klientemWspieranie budowy orientacji marketingowej przedsiębiorstwa